Supervisor de Planejamento e Demanda - SP
3am it
Descrição da Vaga
???? Qualificações e Requisitos: Forte capacidade de análise de dados operacionais em tempo real, com leitura crítica de indicadores de atendimento (SLA, NS, TMA, volumes, filas, desvios, tendências e sistema NICE); Habilidade para identificar antecipadamente anomalias operacionais, riscos de impacto ao serviço e gargalos nas operações monitoradas; Visão sistêmica para correlacionar indicadores, eventos operacionais e comportamento das parceiras; Domínio de rotinas de monitoramento, observabili…
Publicado há 12 horas
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